Главная > Заботы > Права потребителей - как вернуть товар

Права потребителей - как вернуть товар

У каждого человека периодически возникает желание вернуть или обменять приобретенный недавно товар. Причин для этого существует великое множество: несоответствие упаковке, наличие брака или просто неподходящий размер. Однако многие клиенты не решаются повторно сходить в магазин, хотя имеет полное право вернуть товар продавцу.

Закон "О защите прав потребителей" содержит информацию о том, что покупатель имеет право вернуть товар, если имеется причина, мешающая его использованию по прямому назначению. Также допускается замена продукции на аналогичную в случае обнаружения дефектов, однако в таком случае никаких ограничений на обмен или возврат не существует .

Перечень продукции, на которую не распространяется право вернуть товар


Любой продукт, даже если он надлежащего качества, может быть возвращен продавцу в течении двух недель со дня оформления покупки. Однако существует список товаров, которые не могут быть возвращены. К таким относятся чулочно-носочные изделия, белье (в том числе и постельное), перчатки, тюлевые и кружевные полотна, расчески, зубные щетки, бритвенные принадлежности, ювелирные украшения. Также не подлежат возврату печатные изделия, аудио- и видеонакопители (диски, кассеты), фотопленки, духовые сурдины. Среди строительных материалов к данной категории стоит отнести деревянные изделия изготовленные и раскроенные под заказ (плинтуса, пиломатериалы), метражные ковры и половые покрытия, трубная продукция и листовой металлопрокат. Поэтому, если планируете покупку любого из вышеперечисленных товаров, будьте очень внимательны при выборе, так как в случае ошибки маловероятно, что вам удастся вернуть деньги.

Особый статус акций и распродаж

Информация о том, что приобретенные на распродаже товары не подлежат обмену, является в корне неверной. Потребитель имеет право вернуть товар, если его качество является неудовлетворительным. При этом, если продавец не собирается возмещать убытки, клиент может обратится в организации, специализирующиеся на защите прав потребителей или даже в правоохранительные органы.

Покупатель может вернуть качественный товар в магазин и получить деньги обратно просто по причине, что его что-то не устраивает в покупке. Однако, если вы купили по заниженной цене заведомо бракованный или же содержащий незначительные дефекты продукт, то о последующем возврате или замене не может быть и речи. При покупке продавец обязан нанести на товарный чек особую пометку, свидетельствующую о наличии скидки из-за состояния. Отсутствие соответствующих знаков дает клиенту право требовать возврата потраченных на покупку денежных средств при наличии у него чека.

Если в каком-либо магазине были нарушены потребительские права, вы всегда сможете обратиться в территориальные органы Госпотребстандарта для выяснения обстоятельств, однако для подтверждения своей правоты вам придется предъявить товарный чек, сам товар и его упаковку.

MODx Content Manager »

« MODx Parse Error »

MODx encountered the following error while attempting to parse the requested resource:
« PHP Parse Error »
 
PHP error debug
  Error: Unknown: open(/var/www/sporthappy/data/mod-tmp/sess_l7hoesjqm3bvui17akpe6toot0, O_RDWR) failed: Permission denied (13) 
  Error type/ Nr.: Warning - 2 
  File: Unknown 
  Line: 0 
 
Parser timing
  MySQL: 0.0191 s(11 Requests)
  PHP: 1.3798 s 
  Total: 1.3989 s